Términos y Condiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "Civica" / "nosotros": Civica — Centro de Recursos de Información Documental, con dirección en Carrera 7 #32-16, Bogotá, Colombia.
• "Sitio": El sitio web accesible en civicacoss.sbs y sus subdominios.
• "Usuario" / "usted": Cualquier persona natural o jurídica que accede o utiliza el Sitio o los Servicios.
• "Servicios": Los recursos informativos, charlas educativas y asesorías documentales ofrecidos por Civica.
• "Contenido": Todo material publicado en el Sitio, incluyendo guías, plantillas, textos y materiales de formación.
• "Acuerdo": Los presentes Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Al acceder al Sitio, completar un formulario de contacto o contratar cualquier Servicio de Civica, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, tiene capacidad legal para suscribir acuerdos vinculantes y acepta quedar obligado por el presente Acuerdo.

Si usted actúa en nombre de una organización, declara tener la autorización necesaria para comprometer a dicha organización con estos términos.

Civica ofrece tres líneas de servicio informativo y educativo, sin carácter de asesoría individual personalizada:

Al utilizar el Sitio y los Servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios de contacto.
• Usar el Contenido únicamente con fines informativos y educativos propios o de su organización.
• No reproducir, distribuir ni comercializar el Contenido sin autorización escrita de Civica.
• No interferir con el funcionamiento técnico del Sitio ni intentar acceder a áreas no autorizadas.
• Cumplir con la legislación colombiana aplicable en el uso de los Servicios.

Todo el Contenido del Sitio —incluyendo textos, guías, diseño gráfico, logotipos y materiales de formación— es propiedad de Civica o de sus licenciantes y está protegido por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor en Colombia.

Civica le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el Contenido con fines personales o internos de su organización. Esta licencia no autoriza la reventa, sublicencia ni distribución masiva del Contenido.

Las plantillas de documentos entregadas como parte de los Servicios pueden ser utilizadas por el Usuario para sus propios fines, pero no pueden ser revendidas ni ofrecidas como servicios propios a terceros.

Las tarifas de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Las tarifas vigentes se muestran en la página de servicios y pueden modificarse con previo aviso.

Las condiciones de pago específicas (modalidades, plazos y cancelaciones) se acuerdan por escrito al momento de la contratación. Las solicitudes de devolución se evalúan caso a caso; en general, no se realizan reembolsos una vez iniciada la prestación del servicio, salvo incumplimiento atribuible a Civica.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Civica no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o los Servicios.

La responsabilidad total de Civica frente a un Usuario, por cualquier concepto, no superará el valor efectivamente pagado por dicho Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

Civica tampoco será responsable por eventos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o retrasen la prestación de los Servicios.

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual mediante comunicación escrita. Civica puede suspender o restringir el acceso a sus Servicios si el Usuario incumple los presentes términos, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de controversias continuarán vigentes tras la terminación.

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes procurarán en primer lugar una solución directa y amigable en un plazo de treinta (30) días calendario.

De no alcanzarse un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.