Política de Privacidad

01 Introducción

Civica — Centro de Recursos de Información Documental (en adelante, "Civica", "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de sus servicios.

Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Al utilizar nuestro sitio o solicitar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Para consultas relacionadas con privacidad, puede comunicarse a [email protected] o al teléfono +57 601 736 4082.

02 Datos personales recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y mejorar su experiencia en el sitio. Estos incluyen:

Datos de contacto

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Nombre de la organización (si aplica)

Datos técnicos

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Páginas visitadas y duración
Fuente de referencia

Base legal: El tratamiento se fundamenta en su consentimiento libre e informado (Art. 9 Ley 1581/2012) y en la ejecución del vínculo contractual o precontractual con Civica. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, con un máximo de 5 años tras la última interacción, salvo obligación legal que exija un período distinto.

03 Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
Coordinar y prestar los servicios contratados (Hub de Recursos, Charlas, Asesoría B2B).
Enviar comunicaciones informativas sobre nuestros recursos y contenidos educativos, siempre con opción de cancelar la suscripción.
Mejorar el contenido y la usabilidad del sitio web mediante análisis estadísticos agregados.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

No vendemos, cedemos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines propios. Podemos compartir información con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, analítica) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Civica y con obligaciones de confidencialidad.

04 Medidas de protección de datos

Cifrado en tránsitoLas comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor se realizan mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.

Almacenamiento seguroLos datos se alojan en servidores con acceso restringido, controles de autenticación y registros de auditoría.

Acceso limitadoSolo el personal autorizado de Civica accede a los datos personales, bajo compromisos de confidencialidad.

Notificación de incidentesEn caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, notificaremos a las autoridades competentes y a los titulares afectados según la normativa vigente.

05 Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento básico y para comprender cómo se utiliza el contenido. Las cookies que usamos incluyen:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
Cookies de analítica: Nos ayudan a entender el uso del sitio de forma agregada y anónima.
Cookies de preferencias: Recuerdan sus elecciones, como el idioma o las preferencias de consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles y opciones de control.

06 Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.

Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Oposición: Oponerse al tratamiento con fines comerciales.

Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

07 Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos o sitios externos. Civica no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de esos sitios y no asume responsabilidad por ellos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

08 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestro sitio, le pedimos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.

09 Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez. Le recomendamos consultar esta página con regularidad. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.